常见问题解答

伽盛的服务特色在哪里？

发货的流程是怎样的？
答：第一，在伽盛物流网络中找到离你最近的营业点地址电话 第二，电话咨询发货情况，是否上门接货、接货费用如何、货物运费如何计算、保险情况、代收货款情况、到达部门是伽盛网点还是合作网点。 第三，您可以根据电话咨询的情况选择上门接货或者直接到营业点发货。发货时是不需要任何证件的。 
 怎样在网上查到详细的货物跟踪信息？
答：在网站首页右上方联系我们栏里，即可看到伽盛的详细联系方式。也可以请您拨打我司二十四小时服务热线：13093798518 进行查询，或者联系我司网上客服，我们会为您提供满意的服务。 
 我的货物出险了，由谁来向贵司索赔？
答：一般由发货方索赔，如果在发货方出示一份证明声明此票货物出险的相关索赔事宜全由收货方处理，附上发货人公司盖章签名，收货人提拱相关资料即可向我司索赔。 
 为什么我发的货物定要全额投保？
答：为了保障客户货物的安全，我们都会要求客户全额投保，因一旦货物有异常，我们将会根据发生的事实给予全额赔偿。 
 我的货物出险了，要提拱什么资料？
答：提拱资料为在我司发货货运单（客户签名盖章）/索赔函/货物价值证明（包括：出库单/送货单/购销合同/发票），这三种为必不可少的。 
 为什么我的货物出险了，要提拱资料？
答：货物出险了，我司要经过详细的了解出险情况，及提拱有关资料能有利于客户的利益，证明在我司发货及将相关资料转交给保险公司，保险公司才能根据客户提拱的资料展开调查给予一个具体处理结果。  
 
  收货方如何提取空运到达货物？ 
如果是机场自提，凭正单号及收货人身份证(如填写了单位名还须单位证明）在机场提取。如果是合票，凭本公司 的代单号（7位数）及收货人身份证(如填写了单位名还须单位证明）在本公司指定点提货。如果是单独开单，市内自 提,收货人凭身份证(如填写了单位名还须单位证明）及正单号到民航指定的市内点提货。